京纪中达个性化服务-维保模块自选化服务
◆ 维保模块自选化服务
此项服务有别于整年度项目维保和设备终身制维保，将我公司全部服务内容模块化处理，客户可根据自身情况，灵活选最适合自己的模块进行自由拼接和内容整合，如果客户有极特殊要求，可根据实际情况量身定制。
公司整体还将不断学习、不断创新，不断改善和改进服务模式和服务意识，凭借独特的创新视角和广大用户的回馈支持，公司整体全力打造和完善的创新服务理念和创新服务体系。自选模块化定制服务体系根据不同模块内容和使用次数进行费用和算。
经典综合性模块：现场支持、定期维护/现场巡检、快速调遣/应急响应、拼接大屏幕除尘保养服务、保证软件的操作卓越性、全天候协助服务、面向关键业务系统的高级维护服务、面向服务提供商的基本硬件保护和支持、面向服务提供商的高级维护服务、合作伙伴软件维护、面向关键业务系统的高级维护服务等。
★ 服务响应时间：（客户自选） 接受申告至工程师抵达现场时间
◎ 北京地区2-4小时；
◎ 北京周边省市4-8小时；
◎ 长江沿岸省市8-12小时；
◎ 南北方边陲省市12-24小时。
★ 服务等级：（客户自选）
◎ 一级：检修，启动应急配件；
◎ 二级：技术性检修，提供配件耗材；
◎ 三级：一般技术性检修。
★ 是否驻场：（客户自选）
◆ 自选模块（一）——现场支持
京纪中达在客户申告受理后，保证在议定的时间范围内派出一名认证工程师到现场。这是最大程度上减少停工的最佳保障。为满足客户的不同需求，京纪中达还提供现场支持升级服务，升级服务内容可提前约定或现场协商。主要的目的就是充分体现350VIP浦京集团“服务永无止境”和“客户至上”的售后服务理念，想客户之所想，急客户之所急。将工作落到实处，落到客户的需求点上，为与客户的长期合作创造有利的条件。
京纪中达为您解决：
◎ 突发的、凭内部能力无法解决的技术困境；
◎ 领导视察、重大活动的现场技术支持；
◎ 紧急情况下难以获取专业知识和技能；
◎ 非硬件损坏的故障；
◎ 现场支持的细节与技术问题解决办法；
◎ 客户急需设备常识和专业技能。
我们可以提供：
◎ 现场分析设备故障原因，解除非硬件设备故障；
◎ 设备常识和专业技能培训；
◎ 现场支持档案记录
您所得到的：
◎ 非硬件故障或技术问题的解决；
◎ 设备使用常识培训；
◎ 故障问题专业技能的培训；
◎ 技术支持档案记录。
◆ 自选模块（二）——定期维护/现场巡检
定期维护是一项将可视化系统、大屏幕拼接系统、投影拼接系统的磨损降到最低的服务计划。它可让系统长时间保持正常运行。
京纪中达为您解决：
◎ 因系统宕机未满足客户SLA；
◎ 不断增加的系统故障；
◎ 潜在故障的提示或排除；
◎ 随着时间的推移图像质量不断下降；
◎ 客户专业技能的储备。
京纪中达为您提供：
◎ 每年4-6次（按合同约定）定期维护；
◎ 检测和排除设备潜在故障和隐患；
◎ 通过专业设备调试提升设备的显示参数；
◎ 通过专业设备调节图像的偏差、失真；
◎ 功能测试、微调图像、清理系统、产品补丁；
◎ 客户现场操作人员专业技能的培训。
您所得到的：
◎ 设备性能和参数的报告；
◎ 设备日常操作和维护的建议；
◎ 设备显示效果的提升；
◎ 清理后的系统，产品补丁；
◎ 常识及技能的培训。
◆ 自选模块（三）——拼接大屏幕除尘保养服务
除尘保养可以做到：减少设备故障频率，延长设备使用寿命。降低设备运维成本，提升设备显示性能。
由于投影大屏幕光机（PU）机体积小，摄影机工作时灯光产生的温度高达一千多度，而且大屏幕光机内部的很多器件工作温度在70度以下，为了解决散热问题普遍采用风冷方式降温散热。这就不可避免的将空气中的灰尘带入机内。整体清洗或者滤网更换如不及时，将造成光机内部散热不好，绝缘能力下降，大屏效果变差，灯泡使用寿命下降，电路（AU）等器件由于温度过高而损坏；一些单位的大屏幕逐步到了或超了使用保养期，由于受了能亮就能使用，坏了才去修的传统思维方式影响，往往大多数大屏幕墙错过了保养的黄金时间，如不抓紧时间搞好除尘维护保养，随之而来的维修高峰期必将到来，大量维修费用会使用户叫苦不已。因此大屏幕的定期维护保养，是减少故障投影机对使用的影响和减少维修费用的非常重要的手段。所以清除机内的灰尘时大屏幕维护保养的重要任务之一。
其次，投影大屏幕光机内的光系统除了滤光，透光，中继聚光，反射，偏光等功能外，有些光学部件设置是为了高温隔热，避免烧坏偏光板或液晶板而设置的，如果该部件（因灰尘影响从而造成局部光能增加）失效，将无法起到应有的隔热效果，导致昂贵的液晶板损坏，所以需要定期检查维修及清洗。再有，正常情况下，大屏幕灯泡按每天使用24小时，大约可用一年左右，但是后期亮度下降，这时即使灯泡能亮，也不要使用，因为此时的灯泡容易，灯泡炸碎的同时也极易将高温隔热玻璃炸碎，这样的隐患只有通过定期检查方可避免事故的发生。其次，就是镜片的故障率高，各组镜片中偏振片的损坏又最为常见，大部分是镀层被烧伤，而偏振片的镀层灼伤又与机器散热不好，机内环境温度高息息相关，因此定期除尘，散热系统的检查，使机器工作在较佳的环境下。总之大屏幕的定期维护，保养是用户延长机器寿命的关键所在。
京纪中达为您解决：
◎ 拼接显示系统高温过热；
◎ 灰尘堆积引起的大屏幕精密部件潜在故障；
◎ 经常出现的炸灯；
◎ 显示效果降低；
◎ 图像显示时出现斑驳痕迹；
◎ 冗杂混乱、无头绪的连接线；
◎ 投影拼接系统内外脏乱的环境。
京纪中达为您提供：
◎ 大屏幕拼接箱体内外部除尘；
◎ 清洗或更换灰尘堵塞的滤网；
◎ 使用专业进口除尘剂对大屏幕硬件设备（主板、电源板、驱动板、风扇、大屏幕、灯箱、镜头等）进行除尘保养；
◎ 使用用专业进口清洗液清洗反光板、机架清洗干净、无污渍；
◎ 重新安装调整镜片组，调整后画面全方位视角清晰无重影；
◎ 大屏幕拼接设备外联和内部线缆的梳理及有序排列；
◎ 大屏幕设备所在区域外部环境清洁处置。
您所得到的：
◎ 整洁的大屏使用环境；
◎ 大幅度提高的显示效果；
◎ 更长时间的设备使用寿命；
◎ 明显减少的耗材配件更换频率。
注：精密除尘（光路除尘）是在大屏幕除尘保养的基础上，使用专业进口除尘剂对影响设备光路的元器件进行的除尘，包括色轮、光通道、反光镜、透镜、偏光镜、聚光片、PBS板等进行清洗，防止镜片雾化或被灼伤。
◆ 自选模块（四）——保证软件的操作卓越性
软件服务用于帮助您从软件产品和解决方案中获取更大的价值，并在任何时候（现在和未来）实现最大生产率。我们帮助您确保软件可用于维持关键业务功能，并在可预测的预算内减少您的风险。京纪中达的工程师与您和您的团队合作，帮助增加运行时间，改善系统性能，实现您对于自身客户的服务目标，并提高您的的的投资回报率。
京纪中达为您提供：
◎ 持续优化的软件性能；
◎ 确定的即时和长期支持；
◎ 在不断变化的软件环境中支持兼容问题；
◎ 尽量减少软件漏洞的支持；
◎ 升级软件以发挥全部潜力；
◎ 解决方案的最低总体拥有成本；
您所得到的：
◎ 获取新版本、服务包和安全补丁；
◎ 用户协助、如何操作和最佳实践；
◎ 营业时间帮助台；
京纪中达主要优势：
◎ 从您的软件投资中获取最大价值；
◎ 使您的组织提高生产力并取得成功；
◎ 保持软件和资源处于工作状态，避免产生意料外的成本；
◎ 通过快速的解决方案和前瞻性服务，最大限度地减少业务中断；
◎ 利用持续不断的软件创新成果；
◎ 始终按照商业承诺交货。
◆ 自选模块（五）——京纪中达全天候协助服务
全天候协助服务是一个全年无休的服务计划，随时为您提供专家级服务。
京纪中达为您解决：
◎ 让内部维修工程师解决技术问题的困境；
◎ 紧急情况下难以获取专业知识和技能；
◎ 多次客户到访解决问题；
◎ 加班/周末上班的成本；
◎ 更长的解决问题的时间。
京纪中达为您提供：
◎ 全年全天候协助服务；
◎ 在发生突发事件时提供电话支持，请求替换材料；
◎ 远程故障排除协助。
◆ 自选模块（六）——面向关键业务系统的高级维护服务
高级维护服务是指在范围上扩大工厂标准的保修条件。本服务合同以透明和不变的材料成本使可视化系统的运行效能和时间。京纪中达在系统的整个使用期限中，保证快速支持、二十四小时待命以及解决材料报废和兼容问题。这样就可以尽量减少操作可视化系统时可能发生的意外情况。
京纪中达为您解决：
◎ 因系统中断未满足客户SLA；
◎ 在发生紧急情况时等待支持；
◎ 耗时的订单审批；
◎ 紧急情况下难以获取专业知识和技能；
◎ 意料外的材料成本；
◎ 关于长期支持的不确定性；
◎ 在需要时无法获取替换零件。
京纪中达为您提供：
◎ 电子门户、邮件和技术电话支持；
◎ 全年全天候协助服务；
◎ 远程故障排除协助；
◎ 涵盖替换材料；
◎ 报废管理；
◎ 同一个工作日配送；
◎ 快速装运。
◆ 自选模块（七）——面向服务提供商的基本硬件保护和支持
面向服务提供商的基本硬件保护和支持服务是指在时间上扩大工厂标准的保修条件。此服务合同可确保以明确且可预测的成本提供替换零件。此外，京纪中达还可以到现场支持您解决复杂问题。在系统的整个使用期限中，面向服务提供商的基本硬件保护和支持服务都可为您解决材料报废和兼容问题。这样就可以尽量减少在操作客户的可视化系统时可能发生的意外情况。
京纪中达为您解决：
◎ 意料外的材料成本；
◎ 关于长期支持的不确定性；
◎ 在需要时无法获取替换零件；
◎ 耗时的订单审批流程；
◎ 让内部维修工程师解决技术问题的困境；
◎ 紧急情况下难以获取专业知识和技能；
◎ 对于备件材料的前期投资；
◎ 库存贬值；
◎ 管理库存和报废品的间接成本；
◎ 多次客户到访解决问题；
◎ 加班/周末上班的成本；
◎ 更长的解决问题的时间。
京纪中达为您提供：
◎ 电子门户、邮件&技术电话；
◎ 营业时间帮助台；
◎ 远程故障排除协助；
◎ 涵盖替换材料；
◎ 报废管理；
◎ 一日配送；
◎ 经济装运；
◎ 对于请求的现场支持提供有保障的SLA。
◆ 自选模块（八）——面向服务提供商的高级维护服务
是指在范围上扩大工厂标准的保修条件。服务合同以透明和不变的材料成本，使客户的可视化系统运行时间。在客户系统的整个使用期限中，面向服务提供商的高级维护服务保证快速支持、二十四小时待命以及解决材料报废和兼容问题。这样就可以尽量减少在操作客户的可视化系统时可能发生的意外情况。
京纪中达为您解决：
◎ 意料外的材料成本；
◎ 关于长期支持的不确定性；
◎ 在需要时无法获取替换零件；
◎ 耗时的订单审批流程；
◎ 让自有维修工程师解决技术难题；
◎ 紧急情况下难以获取专业知识和技能；
◎ 紧急情况下难以获取备用材料；
◎ 对于备件材料的前期投资；
◎ 库存贬值；
◎ 管理库存和报废品的间接成本；
◎ 多次客户到访解决问题；
◎ 加班/周末上班的成本；
◎ 更长的解决问题的时间。
京纪中达为您提供：
◎ 电子门户、邮件&技术电话；
◎ 营业时间帮助台；
◎ 远程故障排除协助；
◎ 涵盖替换材料；
◎ 一日配送；
◎ 快速装运；
◎ 对于请求的现场支持提供有保障的SLA。
◆ 自选模块（九）——合作伙伴软件维护
合作伙伴软件维护服务确保您的软件在任何时候都能充分运行。我们帮助您维护和运行软件，并且保证用户舒适度。
京纪中达为您解决：
◎ 关于长期支持的不确定性；
◎ 在不断变化的软件环境中的兼容不确定性；
◎ 耗时的订单审批流程；
◎ 凭内部能力解决技术问题的困境；
◎ 紧急情况下难以获取专业知识和技能；
◎ 多次客户到访解决问题；
◎ 加班/周末上班的成本；
◎ 更长的解决问题的时间。
京纪中达为您提供：
◎ 营业时间帮助台；
◎ 通过电子门户、邮件、电话和互联网支持提供使用帮助；
◎ 帮助您解决如何操作和兼容性问题；
◎ 问题隔离；
◎ 所报告问题的分析或重现；
◎ 远程故障排除协助；
◎ 获取最新的补丁和服务版本（可用的；）
◎ 远程安装支持服务；
◎ 对于请求的现场支持提供有保障的SLA。
以上内容为350VIP浦京集团从事多年系统集成投影显示行业经验积累总结而成，大部分内容为首次公开，自发布之日起，凡有转载、摘录、抄录者请注明转载地址及连接，未按要求的，我公司有权依法追究其相关责任.
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